Algemene Voorwaarden – Aandachttogo
Versie: mei 2025
Opdrachtnemer: Maaike de Haan, handelend onder de naam Aandachttogo
Vestigingsplaats: Heerenveen
Website: www.aandachttogo.nl
E-mail: info@aandachttogo.nl
1. Definities
- Opdrachtnemer: Maaike de Haan, handelend onder de naam Aandachttogo
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten of producten van Aandachttogo
- Overeenkomst: de afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer met betrekking tot het leveren van diensten en/of producten
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, diensten en leveringen van Aandachttogo, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand wanneer Aandachttogo schriftelijk of per e-mail bevestigt een opdracht te aanvaarden, of zodra Aandachttogo start met de uitvoering.
3.2 Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.3 Mondelinge toezeggingen zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging.
4. Informatie en medewerking door de Opdrachtgever
4.1 De Opdrachtgever verstrekt tijdig en volledig alle informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
4.2 De Opdrachtgever staat in voor de juistheid van deze informatie. Fouten of vertragingen door onjuiste of onvolledige informatie zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
5. Uitvoering van de diensten
5.1 Aandachttogo voert opdrachten uit naar beste inzicht, vermogen en conform professionele standaarden. Het betreft altijd een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
5.2 Aandachttogo is vrij in de keuze van werkwijze, methodiek en eventuele samenwerking met derden.
5.3 Bij vertrouwenspersoon-opdrachten staat vertrouwelijkheid altijd voorop. Het belang van de medewerker gaat vóór het belang van de organisatie in geval van conflicten.
6. Wijzigingen, opzegging en annulering
6.1 Wijziging en opzegging van trajecten (vertrouwenspersoon / coaching / bedrijfsmaatschappelijk werk):
- Wijzigingen dienen schriftelijk te worden overeengekomen.
- Opzegging van lopende trajecten is mogelijk met een opzegtermijn van 1 maand.
- Bij tussentijdse beëindiging heeft Aandachttogo recht op betaling van de reeds verrichte werkzaamheden.
6.2 Annulering van trainingen en online producten:
- Tot 30 dagen voor aanvang: € 75,- administratiekosten
- 30 tot 10 dagen voor aanvang: 50% van het factuurbedrag
- Korter dan 10 dagen: 100% van het factuurbedrag
- Vervanging door een andere deelnemer is mogelijk na overleg
6.3 Online trainingen (DIY-producten)
Aangekochte digitale producten kunnen niet worden geretourneerd. Je ontvangt direct toegang na betaling, waarmee herroepingsrecht vervalt.
6.4 Afspraken individueel gesprek:
Afspraken kunnen tot 2 werkdagen vooraf kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij no-show of te late annulering wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
7. Overmacht
7.1 Aandachttogo is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van overmacht (bijv. ziekte, technische storing, pandemie, overheidsmaatregelen).
7.2 Bij langdurige overmacht zullen partijen gezamenlijk zoeken naar een passende oplossing.